国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 诸丽琴 张斌）：“奶奶，你的身份证、户口簿给我，我来填写信息，然后你签个字确认，就办好了啊。”日前，常州武进区西湖街道聚新社区党员、网格员王翔来到居民邹卫娣家中，现场为其办理尊老金相关手续。

　　再过5天，邹卫娣将年满80周岁，办好相关手续后，可享受每月50元的尊老金补贴。考虑到老人年纪大、腿脚不方便，网格员王翔便上门为其服务。“现在你们都上门服务、帮忙办理，太周到了，要‘点赞’的呀！” 邹卫娣竖起大拇指。

　　如今，在西湖街道，网格员正成为居民家门口的“流动办事窗口”。据了解，2021年5月，西湖街道发布“西心办”政务服务品牌。为丰富“悉（西）心服务，护（湖）航民生”的品牌内涵理念，街道创新出台“网格+审批”便民服务实施方案，通过“建立一支审批便民服务队伍、公布一批审批便民服务事项、公开一个审批便民服务热线、形成一套审批便民服务标准、树立一个审批便民服务品牌”“五个一”举措，打造“网格+审批”便民服务新模式。 

　　目前，聚新家园社区和蠡河社区已首批开展试点。网格员通过电话预约、上门服务等方式，将所需的材料收集、预审，并直接送至街道行政审批局窗口办理。“帮办代办特别聚焦老年人、残疾人等弱势群体，由社区10名网格员提供上门服务，充分发挥了网格全面覆盖、精准帮扶的优势，让居民办事更加省心。”王翔说。

　　从“固定窗”到“流动窗”，西湖街道办事处副主任、行政审批局局长恽晨雁介绍：“‘网格+审批’是我们推出的便民服务2.0版，预计在试点基础上，8月底前实现街道所有社区（村）全覆盖，让每个网格员都成为一个‘流动的办事窗口’。”

　　据了解，早在2020年9月，街道就定期把审批服务直通车开进各村（社区）。截至目前，共开展8期流动审批，已为312人次的居民在“家门口”办理了各类事项。