国际在线江苏频道消息：多年来，邮储银行苏州市分行一直秉承着“细心、耐心、爱心”的理念，扎实做好老年客户群体的服务工作。近日，邮储银行苏州市分行姑苏支行办理了一项“特殊”的业务，解决了客户的燃眉之急。

　　近日，一对夫妇到姑苏支行网点为家里的老人办理现金支取业务，但在办理时发现存折老旧已消磁，需要换折后方能办理支取。客户在得知换折业务需要本人前来后，十分焦急，向工作人员表示，目前老人正在市立医院等待手术，行动不便无法前来。

　　在得知情况后，姑苏支行的前台工作人员立刻安抚了客户并确认老人所在的医院，将情况向营业主管反映后，当即启动了延伸服务流程。当天下午，姑苏支行就安排了2名工作人员前往市立医院，核实老人情况并办理了相关业务，解决了客户的燃眉之急。临走时，老人家属连连感谢邮储银行工作人员认真到位的服务。（文 崔乃利）