国际在线江苏报道：2021年以来，常州溧阳市法律援助中心聚焦群众“急难愁盼”，完善制度体系，落实经费保障，在推动“法援惠民生·拓展工程”品牌建设上实招频出，以实干的态度、惠民的温度、多维联动的力度助推法援惠民量质齐升。

　　全程把关，质量管理有态度。溧阳市法律援助中心坚持源头把控，在市公共法律服务中心设立“法律援助服务窗口”，安排值班律师接待来人来访和电话咨询，免费为百姓提供专业法律咨询；对符合援助条件，立即引导其申请，全面落实法律援助首问负责、一次性告知、限期办结等制度，严格履行“12348”咨询热线服务承诺。

　　坚持流程管控。溧阳市法律援助中心遇有重大、疑难特殊案件直接指派经验丰富的名优律师办理；坚持质量监控，建立事前预警、过程控制、跟踪督促、事后评估并举的质量监督管理模式，综合运用案件质量检查、同行评估和满意度调查等手段，严格把握归档卷宗的质量。

　　热情服务，法援护民有温度。溧阳市法律援助中心秉持“为民”理念，了解当事人的诉求，聘请律师免费为其书写诉状。溧阳市法律援助中心全面升级农民工法援“绿色通道”，将涉农事务纳入范围，实施一日受理、审查、指派工作制。

　　多维联动，拓展案源有力度。溧阳市法律援助中心以法援“五进”为契机，联合市妇联、街道（镇）广泛开展“家家学法，护户平安”广场咨询、志愿者日“公共法律服务进商场”等活动；联合市妇联、古县街道办事处举办“法润万家、心灵守护”法援进家庭启动仪式。

　　以提升“满意度”为目标，溧阳市法律援助中心坚持将群众满意作为衡量法援工作质效的标准，优化服务供给，完善法援评价机制；构建市、镇、村（居）三级法律援助服务网络，依托12个镇（街）司法所建立法援工作站，依托村（居）人民调解组织建立法援联络点。（文 朱远明 仲梅娟）