国际在线江苏消息（韩小强 通讯员 沈亚芳）：近期，苏州工业园区斜塘街道淞泽家园六区的东北角荒地成了景观带，安装了休闲长凳，布置上秀美的小景观，吸引了许多居民围聚，他们感慨地说：“没想到我们动迁小区也能变得这么漂亮。” 

　　近年来，斜塘物业公司全体员工以细致工作和热情服务，改变着动迁社区的面貌。而在动迁社区面貌改变的过程中，动迁居民“人的城市化”也在不知不觉中推进。

　　“手术”——大刀阔斧整治环境

　　淞泽家园是斜塘街道南片最大的动迁农民集中居住区，共有9个小区。那里的动迁农民来自8个村，这8个村在两年内就完成了城市化，而原来的斜塘镇共有33个村，2001年开始动迁，到2003年只剩下一个村。高速的城市化进程，让大批农民突然间“被市民”，他们难以在短时间内适应城市化的生活。

物业人员为用废旧轮胎做成的围栏刷油漆 摄影 沈亚芳

　　以淞泽家园六区为例，该小区部分居民在动迁前在吴淞江附近从事废品收购，搬进小区时，他们把大批收购来的废品也一并搬了进来，有一户居民竟然在小区围墙边堆了30多吨废旧不锈钢，墙体都被压出了裂缝，整个小区成了一个巨大的“废旧物品堆场”。

　　“从一定程度上来说，动迁社区成了斜塘街道乃至园区整体城市形象的‘短板’。”斜塘物业管理有限公司总经理虞雪峰介绍，为了补齐这块“短板”，同时也为了给动迁居民创造良好的人居环境，近两年来新泽物业公司和莲科物业公司以问题为导向，对动迁社区进行环境整治。

　　2020年，两家物业公司全体员工齐力突击，重点治理车辆乱停、乱堆乱放以及私拉电线充电等现象，进行日查夜巡，形成常态巡查机制。同时，两家物业公司还与社区携手，深入推进垃圾分类落地见实效。

　　“绣花”——服务细节精益求精

　　“我们的工作，不能因为对象是动迁农民就‘捣糨糊’。”虞雪峰说，相反，动迁农民为园区的发展做出了巨大奉献，作为斜塘街道下属的集体物业公司，更应该把服务工作做得更细、更实。

物业人员维修路灯 摄影 沈亚芳

　　斜塘物业公司开通了微信平台，设有专人负责与居民沟通，打通物业服务的“最后一公里”。据统计，2020年，斜塘物业公司共维修楼道灯、路灯2万多盏，疏通下水管道、污水总管1823次，维修漏水1300次，给居民换线（总线、车库线）400次，更换各类开关3540次。物业维修24小时全天响应机制，更加方便了业主的工作和生活。

　　“春雨”——将心比心润物无声

　　两家物业公司一直秉承着“将心比心” 和“以理服人”的工作模式。物业工作人员的一言一行，居民都看在眼里，记在心里，莲韵社区一位80多岁的居民说：“物业人员工作这么认真态度这么诚恳，我们要是不配合就说不过去了。”

物业人员疏通下水道 摄影 沈亚芳

　　“听到这些话，觉得所有的付出都值了。”虞雪峰表示，动迁社区的环境在变，动迁居民也在变。此前动迁社区的物业费都由街道贴补，居民无需缴纳物业费，实施物业市场化改革后，动迁居民需要缴纳部分物业费，就有居民主动提前缴纳了一整年的物业费。“踏实的服务，得到居民认可，居民满意就是我们最大的欣慰。”虞雪峰说道。