国际在线江苏频道消息:3月14日,南通如皋市公安局指挥中心110报警服务台响起了急促的电话铃声,接起电话之前,当值的接警员孙娟没有想到,这会是一通长达60分钟且关乎一名未成年女孩的生死对话。接警员四次回拨,成功劝回了一名年仅14岁、打算跳河自杀的花季少女。
3月14日19时51分,正在值班的孙娟接到了一通特殊的报警电话,电话听筒传来断断续续的说话声,以及女孩的哭泣声。报警的女孩今年14岁,住在郭园某小区,平日里在泰州上学,刚和父母吵完架的她,情绪特别激动。接警员一边尝试着稳定女孩的情绪,询问女孩的具体位置,一边指令如皋市公安局郭园派出所出警。
女孩始终不愿意透露自己的具体位置,最终挂断了电话。孙娟并没有放弃,她开始反复拨打女孩的电话,尝试取得联系,四次回拨,电话终于再次接通。接警员根据孩子的心理特点,尝试着与女孩聊起了家常,在近一个小时的劝说、引导下,报警人终于答应回到郭园附近的陈市桥,去找早已等候在陈市桥的出警民警。
这通电话是接警员孙娟参加工作以来接过时间最长的一次报警电话,女孩轻生的念头最终被成功打消,孙娟也终于松了一口气。
如皋市公安局指挥中心110报警服务台共有38名接警员,她们用话筒和声音“编织”起了一张覆盖皋城的安全网。如皋市公安局指挥中心副主任黄章贵介绍:“接警员24小时全天候承担全市紧急报警求助职能,秉承‘一心为民,砥砺前行’的服务宗旨,全力保护人民。”(文 袁珣 喻军军)