国际在线江苏频道消息：1月20日，南通市交通运输综合行政执法支队发布信息：2020年一共受理96196次“交通热线”，涉及全市交通运输综合行政执法方面投诉举报和应急救援1947件，做到了件件有着落，事事有回音。“交通热线”被群众称为“贴心热线”。

  江苏交通服务热线“96196”系统于2010年开通运行，2014年与“12328”全国交通运输服务监督电话并线运行，主要受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海事等领域的投诉举报、信息咨询、意见建议、求助”等业务。

  对于群众的投诉举报等，支队都会责成相关部门和大队及时处置。相关部门和大队会在规定的时间内将处置情况及时反馈给支队，保证一件不落。2020年12月6日，某单位来电反映，苏E2D7XX大巴车在市开发区爱玛花园门口涉嫌从事无证经营，要求交通运输部门及时到现场查处。支队值班执法人员接警后，立即赶到现场。经调查，该车为包车，手续齐全，无违法违规现象。执法人员也及时将实际情况向该单位进行了反馈，该单位非常满意。

  执法支队表示，在群众的投诉举报和诉求中，也存在一些情况不实、理解有误，以及诉求不现实等情况，希望广大市民慎用此权，以免浪费公共资源。群众的事无小事，群众的诉求就是执法人员工作的标准和追求，支队将一如继往地将好事办好、实事办实。（文 张允辉 包宏龙）