国际在线江苏报道：2020年来，淮安金湖县司法局聚焦主题、明确责任，通过“三注重”举措充分发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷方面重要作用，为建设平安金湖营造良好法治环境。

  一是注重普法宣传，加强教育，提升群众首选率。金湖县司法局依托“一村(居)一法律顾问”机制，深入开展法律服务进村居、进社区活动，组织法律顾问定期到挂钩服务村(居)宣讲法律知识，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题靠法，确保合法利益被侵害时，群众能够第一时间以合法形式、合法途径维护自身权益。截至目前，金湖县已开展各类法治讲座50余场，疫情期间发放宣传资料6000余份，群众法治观念进一步提升。

  二是注重文明接待，热情服务，帮助访者解心结。金湖县司法局建立全方位、立体式服务体系，凡当事人申请调解的，调解员均做到文明接待，热情服务，通过一句热心话问候、一杯茶水迎接、一把椅子让座、一腔真情倾听、一支笔认真记录，用真诚微笑缓解当事人的暴躁脾气和怨恨情绪，帮助化解“心结”。接待中，调解人员注重释法说理，杜绝“冷横硬”等情况发生，通过以情动人、以诚感人、以理服人将矛盾和问题解决在首次办理环节。

  三是注重协调联动，形成合力，构建调解新格局。金湖县司法局积极推进矛盾纠纷多元化解机制，通过多方联动，精准发力，推动矛盾纠纷有效化解；通过与法院、人社、住建、医疗部门协调联合，重点提升对追薪讨资、农房拆迁、意外事件等纠纷问题解决质效。金湖县司法局对涉及人员众多，随时可能引发群体性事件的重大矛盾事件，联合多部门及时成立调解小组，确保第一时间调查介入、稳定局面、协调化解。 (文 刘国旗 姚彦祥)