国际在线江苏报道：近期，淮安市淮阴区通过四个“套餐”打造品牌家事调解室，目前全区已建立“百合”、“红丝巾”等6个品牌家事调解室。

  “指导意见＋工作制度”套餐，打造规范化家事调解室。淮阴区司法局先后出台《关于推进标准化家事调解工作室建设的指导意见》《关于进一步规范事调解工作室工作制度的通知》等文件，制度方面规范调解室的日常工作职责以及家事纠纷从受理登记到回访意见的每一个环节，场地设施、人员力量保障方面规范了调解室的面积和调解员数量，目前6个调解室面积均达到50㎡，调解员数量平均达到12名以上。

  “人员选聘＋技能培训”套餐，打造专业化家事调解室。淮阴区司法局在不同辖区内选聘了部分沟通能力强、思维灵活并且具有一定专业理论水平的专职调解员并统一发放聘书，同时针对性地定期开展业务培训，以司法部人民参与促进法治局联合编写的《婚姻家庭纠纷技巧工作指南（试行）》技能篇为培训内容，开设小课堂；邀请专业律师对婚姻家庭纠纷主要类型和适用法律开展《中华人民共和国民法典》婚姻家庭篇讲座，专业知识与调解技巧结合，提升调解员专业素养。调解室成立以来，共开设小课堂8次，举办讲座5场。

  “平台交流＋信息共享”套餐，打造信息化家事调解室。淮阴区司法局一是拓宽群众纠纷解决的渠道，充分利用非诉讼纠纷解决平台、“12348”热线和“指尖调解”小程序，建立“1+6+n”个纠纷受理点，即1个非诉讼服务中心、6个家室调解室和n个村级服务站，展开线上线下咨询、受理、调解等服务；二是打破调解员信息交流的屏障，应用“大数据＋网格化”机制，简化纠纷录入程序，做到“即调即录”，针对疑难复杂案件通过微信群进行讨论交流。

  “考核激励＋案件补助”套餐，打造高效化家事调解室。依据《淮阴区人民调解个案补贴奖励办法》，淮阴区司法局成立家事纠纷审评小组，建立定期通报、随机抽查、电话访查等制度，加强对纠纷审核和经费使用的监督，同时调整口头纠纷、一般纠纷和疑难复杂案件纠纷的补贴标准，激发调解员热情，吸引其他社会力量共同参与矛盾纠纷化解。家事调解室成立以来，共成功化解矛盾纠纷1380件。（文 葛雅）