国际在线江苏报道：2020年以来，南通市海门区司法局积极构建协调联动、信息共享、优势互补的非诉讼纠纷多元化化解机制，依托“网格+调解”，推动95%的矛盾纠纷第一时间发现、研判、处置在镇、村一级。

  一是搭建覆盖城乡、功能完备、便捷高效的非诉讼纠纷多元化解平台。2020年，海门区非诉讼服务中心建成投入使用，镇（街道）非诉讼服务中心完成挂牌。区法院非诉讼服务分中心实体化运作，8类常见纠纷案件分流至中心对口调解平台，建立“前台统一受理，后台分流转办”工作机制，推动非诉与诉讼的衔接融通。

  二是建设公道正派、业务完备、群众威信高的人民调解员队伍。2020年，海门区司法局以人民调解委员会换届为契机，对区人民调解组织和调解员队伍建设情况进行调查摸底，对职能作用发挥不好的人民调解组织进行重新调整，将热心人民调解工作、公道正派、群众威信高的人员充实到人民调解组织中来，并通过业务培训、调解卷宗评查等方式提高调解员的法律知识、业务水平和调解技能。

  三是健全高效便民、协同发展、“一站式”服务的非诉纠纷化解机制。海门区司法局依托江苏“微解纷”网上受理平台，融合“法润民生”微信群、“12348”公共法律服务热线等多个线上渠道，运用网上调解、视频调解等特色化调解方式，为群众提供“7x24小时”“不打烊”非诉讼纠纷化解服务，并将法律知识的普及贯穿非诉讼纠纷解决全过程。（文 包俊锋 唐琰）