原标题：工作创新别忘服务初心

　　为防“黄牛”非法牟利，前不久南京一处交通违法曝光处理点在办事大厅启动持证“刷脸”进出，没想到因为速度较慢，门口经常排长队。面对群众抱怨，工作人员回应称：“都违法了还要求什么便民呢？”

　　按照“违法了就没有权利要求便民”的逻辑，那是不是医院可以说“都生病了还要求什么便民？”银行也可以说“都来要贷款了还要求什么便民？”这种逻辑，说明部分工作人员在思想上根本没有把群众利益放在首位。

　　创新业务流程，实施“刷脸”进出，这是好事。问题是，好事也要办好办到位。拿“刷脸”办事来说，办事需带身份证，这方面的宣传是否到位了？针对未带证的群众，是否为他们设立了咨询点和休息处？门口排队过长，能否加设机器简化流程？在推进工作创新时做到心中有群众，很多难题往往迎刃而解。

　　民之所望，施政所向。交管部门处罚交通违法行为的权力，是人民依法赋予的，其根本目的在于为人民服务。出台新举措难免遇到新问题，但不能因此只强调客观困难，却漠视人民群众的需要而不去改进，更不能把“板子”打在群众身上。相关部门在推进各项工作时，只有不忘为人民服务的初心，把群众利益放进每个环节充分考虑，才能以扎实的工作作风让人民满意。