“他总是很热心、很主动地去帮我们解决业务上的事情，下班总是比我们晚。”在同事眼里，邮储银行苏州吴中支行副行长陆晓东是一位勤奋努力、积极向上的人，会对事情有预判性，并提前想好解决办法，指导团队同事合理合规做业务。

　　“带头干！”陆晓东表示，要带好一个团队，并在保证基本盘的基础上拓宽新业务，他的思路很朴实，那就是以身作则，带头和同事一起走访客户、对接企业，当审批业务出现问题时，主动先去和领导沟通，让客户经理可以更加准确轻松地去做业务。2021年，他带领团队完成了分行要求的各项贷款任务。其中，全年普惠型小微企业贷款净增量排名前列，净增1.1亿元。在投放新业务——汽车分期上，他主动推行直客业务，在支行人员少、没有固定办理分期业务人员的情况下，以客户为中心，实行每周7天的排班制，做到天天有人可以接待业务。因团队成员的辛勤付出，该业务累计实现放款4200万元，成为了支行发展的亮点。

　　2022年，面对新一轮的新冠肺炎疫情暴发，在支行人员紧张、业务压力增大的情况下，作为一名党员，陆晓东更是以身作则、坚守在信贷岗位上，排查应急贷款需求和企业续贷需求，日均维护客户50家。热心公益的他，还积极响应政府号召，组织带头参与了木渎镇9次核酸志愿服务。此外，自入职以来，每年的学雷锋日，他都坚持参加行内组织的献血活动，已累计献血1500毫升；在他的带动下，另有两个同事也积极响应参与献血活动。

　　“受疫情影响，小微企业回款周期普遍拉长，需要更多的储备资金。”陆晓东介绍，他所在的支行客户以建筑业和制造业为主，企业的应收款回款周期较长。为缓解这类企业客户的资金压力，他和同事们逐一摸排辖内小微企业情况。针对无抵押物的客户，通过“信保贷、科技贷、稅贷”等业务，支行给予最高1000万元的信用贷款；还对经营稳定、征信良好的存量客户推出“无还本续贷”业务，降低企业资金周转成本。“无还本续贷”业务是邮储银行针对信誉较好、生产经营正常的中小微企业提供的创新服务。企业在贷款到期日前提前申请，实现原贷款自动续贷，减轻企业筹措本金的压力。

　　陆晓东介绍，2021年，支行完成无还本续贷20笔，约1.2亿元。“我们往往是白天跟进客户，做好日常营销，晚上加班加点整理材料、撰写报告、补充调查，尽量压缩授信时间，加快业务办理流程，让客户能够早点用上钱，加班成了家常便饭。”陆晓东作为副行长，除了需要做好分管的一块业务，还要解决整个团队遇到的“疑难杂症”。 “急客户之所急，把他们事情当自己事情干。”陆晓东的想法很简单。（文 刘青）