国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 苏姑轩）：近日，10月“江苏好人榜”发布，来自苏州国家历史文化名城保护区、姑苏区的国家金牌导游顾凤娟荣登2021年10月“敬业奉献”江苏好人榜。

　　因为热爱 下岗女工自学成才

　　顾凤娟是苏州市海外旅游有限公司的导游。1999年，顾凤娟自服装厂失业，出于对旅游行业的热爱，自学导游专业，于2001年考取资格证，开启导游职业生涯。从业第三年，顾凤娟就以优异的比赛成绩获得了“苏州市明星导游”的荣誉。

国家金牌导游顾凤娟 摄影 苏姑轩

　　为了讲好地方故事，顾凤娟不满足于导游词上的固定讲解，先后阅读3000多本书籍，梳理知识脉络，深挖地方文化，编写讲解词150万字，业务水平和服务技能不断提升。同时，她拜师学唱苏州评弹，一丝不苟地练习普通话的吐字发音，搜寻与苏州文化有关的小道具，力求把鲜活的苏州生活介绍给每个聆听者。因为知识积累深厚，语言能力出色，讲解生动有趣，她的受众越来越广，因为她的讲解爱上苏州的人也越来越多。

　　在她从业的20年时间里，顾凤娟累计接待文化旅游团队2400场次，服务超过5万人次，零事故零投诉，收获了行业内外的赞誉。

　　不忘初心 毫无保留“传帮带”

　　顾凤娟一直秉持着“独学无友”的信念，她自认“老导游”的第一责任就是“帮扶带”。她不计报酬地参与各类行业培训活动，向新导游和同行分享自己的知识技能和经验，她的U盘里已累积有近千节的行业课程。

　　2005年，顾凤娟开始走上讲台为带行业新生力量进行专业培训。2015年，她又开始在南京、北京、新疆、福建等地开设旅游专业课程，宣讲中国传统文化，成为全国导游培训课堂的专家老师。2018年，她成立“凤儀国家金牌导游工作室”，带领行业新人们原创研发“城市微旅行”等文旅新产品，已培养了苏州市品牌导游7名、苏州市导游大赛获奖者8名，为导游行业的学习发展树立了行业标杆。

顾凤娟为行业新生力量进行专业培训 摄影 苏姑轩

　　在“帮扶带”的过程中，顾凤娟也从一位“能说”的优秀导游，成长为能写、能教的行业复合型人才，完成了从下岗女工到国家金牌导游的完美蜕变。

　　热心公益 志愿服务600小时

　　在做好本职工作的同时，顾凤娟还主动肩负社会责任，积极从事志愿服务。2014年，她加入苏州名人馆志愿讲解团，每年寒暑假以“老苏州”志愿者身份为孩子们讲解苏州名人故事。2017年，她参与苏州图书馆“旅游大讲堂”活动，志愿为社区居民讲述苏州故事。2019年，她又加入苏州碑刻博物馆志愿讲解团队，和志愿者一起学习碑刻知识，整理讲解提纲，并参与到国宝“平江图”的“云宣讲”工作中，自觉担起宣讲中国碑刻文化的责任。

国家金牌导游顾凤娟 摄影 苏姑轩

　　据了解，顾凤娟发挥专业所长，通过讲座、视频、小微课程等多种形式讲述苏州历史文化，累计志愿服务时长600小时。