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徐州市铜山区:“贴心”服务 “暖心”办事
2021-09-16 18:48:04来源:中央广电总台国际在线编辑:陈小雨责编:周经韬

  国际在线江苏频道消息:自党史学习教育开展以来,徐州市铜山区广大党员干部积极投身“我为群众办实事”实践活动,尽一份心、出一把力,推动为群众办实事常态化,“贴心”服务,“暖心”办事,打通服务群众的“最后一公里”。

  “用心”才能“走心”

  2021年以来,铜山区行政审批局企业服务中心从看得见、摸得着的事抓起,主动把服务窗口前“移”到需要服务的企业,将窗口“坐等”审批变为“主动”上门服务。从窗口到田间,从工地到企业,处处活跃着企服人员的身影,他们既是暖心“服务员”,又是解决问题的“特派员”,把服务吹遍全区每个角落,吹进群众心田。

  瞄准企业难题痛点,铜山区企业服务中心精准“把脉开方”,重点打造“易企铜行”服务品牌,走访企业283家,梳理形成问题清单和建议清单132项,定期开展回访,形成“走访—收集—解决—回访”的闭环服务机制;设立企业服务专岗,开辟企业诉求受理“绿色通道”,建立完善“诉求服务”“上门服务”“代办服务”等工作机制。

  “用情”才能“走深”

  “感谢法官放弃周末休息时间为我们组织调解,你们真是为民办实事。”8月22日正值周日,铜山区法院郑集法庭法官助理王春雷和驻庭调解员汪河放弃周末休息时间,积极组织一起邻里纠纷案件的当事人到庭调解,经过近5个小时的努力,被告当庭支付赔偿款,双方握手言和。

  在“我为群众办实事”实践活动中,铜山区人民法院将2021年确定为“法官进网格活动深化年”,确保“法官进网格”实质化、常态化、长效化推进,将司法服务范围辐射至行政村、社区;制定出台《徐州市铜山区人民法院关于深入推进“法官进网格”活动八项规定》,明确每月20日为“固定值班日”,法官们带着问题去、奔着困难去,主动下沉基层网格,上门提供矛盾排查化解、巡回审判、法律咨询等服务,就地调解、就地开庭,让群众少跑腿,在“家门口”就能维护自己的合法权益。

  “用力”才能“走实”

  自党史学习教育开展以来,铜山区卫健委全系统着力在学党史上下真功、悟思想上出硬招、办实事上见实效,把全部的精力投入到为民办实事中去,切实让群众健康有“医靠”。围绕“我服务你健康”,铜山区卫健委从提升医疗服务能力、健康知识普及、公益民生健康服务等方面梳理出了8个为群众办实事项目,并结合职能提出解决方案、规划落实进度。

  铜山区卫健委促进医防融合,提升基本公共卫生服务能力水平,基本公共卫生服务经费补助标准从2009年的人均15元提高到2021年的88元,通过政府购买服务的方式提供,服务内容包括建立健康档案、健康教育、预防接种、妇幼管理、慢性病管理、老年人管理等12个方面,为维护群众全生命周期身心健康保驾护航。

  在党史学习教育中,铜山区坚持“实”字当先,突出问题导向,聚焦群众“急难愁盼”,党员干部走出机关、走进群众、沉到一线,切实解决基层的困难事、群众的烦心事。一张张清单,一条条措施,一项项实事,让群众感受到“出真招、抓落实、见成效”。(文 王珊)

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