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无锡宜兴丁蜀镇优化服务举措 为老年人送上舒心“慢关怀”
2021-08-22 15:59:42来源:中央广电总台国际在线编辑:陈莉莉责编:石丽敏

  国际在线江苏频道消息:“‘适老化’举措是一项长期性、基础性的工作,在深化‘不见面审批’改革的同时,必须坚持传统服务方式与智能服务并行。”江苏无锡宜兴市行政审批局审批服务管理处处长季洁萍说。目前丁蜀镇行政审批局正在“适老化”改造中,已经落实了“一站式”帮办、绿色通道、配套助老设施等举措,努力让老年人更好地适应并融入信息化发展的洪流,以实际行动践行“我为群众办实事”。

  丁蜀镇行政审批局坚持完善健康码管理,在疫情防控常态化形势下,不以健康码为唯一通行凭证,开设无健康码绿色通道,安排专人为老年人登记姓名、身份证号码、电话号码等信息,作为通行凭证和来访记录,切实解决老年人群体运用智能手机扫码困难的问题,为老年人提供便利、贴心的服务。

  此外,丁蜀镇行政审批局还聚焦完善服务设施设备。政务大厅内配备老年人爱心免费服务用品,包括老花镜、医药箱、轮椅等;大厅内设置“敬老专座”,保证引导标识清晰醒目、办事指南简单易懂;配备老年人引导人员优先接待老年人,为其提供咨询、指引、代办等便利服务和帮助,优化办事流程,推广暖心、便利的“一站式”服务,提升老年人办事体验。

  在大厅内,身穿红马甲的志愿者随处可见,每天志愿者们都在这里帮助老年人办事。在丁蜀镇行政审批局大厅内,志愿者优先为老年人提供“面对面”政策解答、全程陪同办理、帮缴代缴、协助填表等便利化服务,在信息化的“快时代”为老年人送上舒心“慢关怀”。

  丁蜀镇行政审批局还坚持完善多渠道缴费方式,明确涉及相关费用缴纳的服务窗口保留现金缴费方式,要求执行扫码支付的窗口灵活采取收费形式,不得拒收现金,切实贴近老年人需求;坚持完善线上线下协同发展模式,根据丁蜀镇对镇域的网格设置,培育各级网格员成为片区便民服务的联络员,帮办、代办、优办老年人服务事项;优化“互联网+政务”应用,从细节处提升服务的温度。

  丁蜀镇行政审批局将继续大力弘扬“爱老敬老”的社会风尚,进一步优化服务环境,强化服务意识,丰富“适老化”服务内容,给予老年人更多呵护和关爱。(文 宜萱)

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