国际在线江苏报道：2021年以来，南通如皋市司法局加强非诉讼纠纷解决机制建设提档升级，采取“123”举措宣传推广“苏解纷”微信小程序，最大限度提升群众知晓率和使用率。8月3日，如城街道一起合同纠纷通过“苏解纷”平台得以快捷、高效化解。

　　2020年10月，如城街道石某向郝某购买摩托车一辆，并签订了买卖合同，约定分九期履行。但直至2021年7月，履约日期已过，石某仅给付8500元，剩余13100元一拖再拖。郝某抱着试试看的态度，通过“苏解纷”小程序申请线上调解。如城街道调处中心调解员在收到分流提示后，快速介入，不到一天的时间就促成双方达成了一致意见，收到余款的郝某欣喜万分，连声称赞“苏解纷”方便、快捷。

　　一次培训打基础。如皋市司法局精心编写包含小程序介绍、功能展示、操作流程、实例操作等内容的课件，借助“调解大讲堂”组织市镇调解员64人参加“苏解纷”小程序推广培训会，通过PPT演示、现场教学等形式对与会人员进行功能讲解和操作流程演示。如皋市司法局现场录制培训视频，全市非诉工作人员通过线上视频学习，了解“苏解纷”非诉讼服务平台，做到应知应会全覆盖，为平台工作顺利开展做好保障。

　　双管齐下推宣传。如皋市司法局一方面利用线上平台，通过广播、电视、微信公众号、“法润民生”群等媒介，采用图文结合的方式介绍“苏解纷”小程序的作用和优势，说明注册和使用方法，引导群众扫码注册“苏解纷”小程序，提升平台知晓率、应用率；另一方面利用线下平台，集中开展街面宣传服务活动，打造实体宣传阵地，面对面、手把手指导群众操作“苏解纷”小程序，让群众了解如何在线申请、在线咨询。5月“大调解宣传月”期间，如皋市开展“苏解纷”街面宣传活动15次，发放“苏解纷”普法邮品、普法快递、宣传折页等3000余份。

　　三个层面促实效。如皋市非诉讼服务中心安排专人负责案件分流指派，不断优化平台处理流程，牵头制定各镇村宣传内容，统一编印宣传单页、宣传品。各镇（区、街道）集中优质调解力量组成攻坚团队，及时化解线上申请案件，提高结案率，提升调解质效，以个案调解为契机，向当事人一对一宣传推广，现场体验小程序带来的智能服务。村（社区）建立“苏解纷”非诉服务宣传小分队，利用村居宣传栏、电子屏等法治阵地扩大宣传，同时，组织村居法律顾问、“法律明白人”送法入户，现场解答群众咨询。2021年以来，先后共有19件矛盾纠纷通过“苏解纷”非诉服务平台化解，在疫情防控的关键时期，最大限度提升了群众法治获得感。（文 徐慧敏 钱洁）