国际在线江苏报道：近年来，常州公证处认真梳理群众办证过程中的痛点难点，努力让数据多跑路、群众少跑腿，取得一定成效。
一是开展绿色继承服务。常州公证处针对继承公证中群众需要提供证明材料较多情况，全面推行绿色继承服务，开展证前主动调查和证后延伸工作，进一步减轻群众取证负担以及时间精力成本；通过绿色继承服务在保证公证质量的同时，又减少当事人提交证据材料环节，证后还推出由配偶继承的免费代办产证服务；2021年还将与不动产登记中心对接，试行不动产继承公证后直接受理产权登记。
二是做好调查核实工作。常州公证处一方面做好调查取证工作，根据当事人委托授权、线索提供，由公证人员主动承担调查取证的工作，代为到相关部门调取证明材料，近3年来，接受当事人委托到公安机关、档案馆、婚姻登记处共调取证明材料1000余份；另一方面用好《公证法》赋予的核实权，根据调查核实结果，对符合条件的及时出具公证书，对主要事实无法查清，无法出具公证书的，给当事人提出合理化的法律建议，近3年来，共上门核查相关证明材料5000余份，委托异地公证机构代为核实证明材料400余份。
三是加强部门沟通协作。常州公证处主动走访属地公安、民政、房产、档案管理部门，积极反映协作意愿，研究合作模式，与市档案馆就职工档案查询、核实等内容签订合作协议；在市不动产登记交易中心开设公证服务办事窗口，接入市不动产交易“融E办”平台方便快捷查询不动产登记信息；建立与公安机关、民政部门核查专线，通过与相关部门沟通协作，大大减轻当事人负担。
四是提升人员服务能力。常州公证处加强公证从业人员能力素质提升，围绕咨询接待、业务办理、舆情应对等方面开展专题培训；畅通咨询办证渠道、一次性告知办证材料、严格落实首问负责制，咨询接待时公证人员要为当事人办理公证业务提供精准指引；对于群众提供部分证明材料确有困难时，提倡公证人员梳理其他证明材料，形成证据链，解决群众的实际困难。（文 李智）
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