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苏州市姑苏区交通“人伤车险智能理赔平台”:让服务有温度 让理赔更简单
2021-02-05 16:19:36来源:中央广电总台国际在线编辑:罗毅责编:周经韬

  国际在线江苏报道(韩小强 通讯员 沈晓):日前,苏州市姑苏区交警大队事故处理中心推动警务机制转型向网络延伸,全力推行姑苏警保“e”服务,全新打造“人伤车险智能理赔平台”,实现“线上线下联动,网上平台联调,处理全程留痕,省时省力省事,公开公平公正”的全新警务模式,激活交管“智慧警务”新引擎,拓展便民服务新空间。

  一旦交通事故发生后,姑苏区交管部门搜集、整理人伤案件相关的各类信息后,在“人伤车险智能理赔平台”上建立相关案情信息登记,平台将自动发送短信给事故当事人登记的手机上,告知其通过手机或其他电子设备登录平台。

  道路交通事故纠纷当事人可以不出门、不见面,突破时间、空间限制,通过“人伤车险智能理赔平台”发起调解申请,与调解员沟通、协商,签订调解协议、进行司法确认等。当事人登录平台后,可以完善相关信息,同时可以上传治疗费用的收据、发票等,交管部门核实后可同步给车主和伤者进行引导,按照正规、合法的途径进行治疗、康复,合理理赔。

  此外,姑苏区“人伤车险智能理赔平台”有效解决了原先事故调处过程中群众来回跑、等候时间长、易受非法中介蒙骗等问题,促进了人民调解、行政调解、司法调解“三调”融合,实现了一体化服务、调解多元化、群众少诉讼的目标,有效推进警民关系和谐。

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