国际在线江苏频道消息:近年来,数字经济让徐州丰县焕然一新,2019年丰县全年苹果销售额达2.3亿元;2020年丰县入选国家数字乡村试点地区名单;2021年,阿里巴巴客户体验中心在丰县等全国十几个县域还将扩大招聘。丰县县委副书记鹿飞发出号召,希望能吸引更多的青年人才回流,共同建设“数字丰县”。
客户体验中心签约
2020年全球疫情阴云笼罩下,远洋巨轮(从事远洋运输的船舶)相关行业难免受影响。2020年底,家住丰县的远洋巨轮驾驶员韩兆阳的父母得知阿里巴巴把客户体验中心开到了丰县,这个“客服县”项目离老家只有20分钟车程,设计岗位1000个,便把这个信息发给韩兆阳。韩兆阳辞去了工作,回到家乡面试阿里巴巴客户体验中心的工作岗位。
阿里巴巴客服韩兆阳
韩兆阳完成了阿里巴巴的面试、培训,实现了从海员到客服的职业转变,每天要与不同的人打交道。近日,阿里年货节活动举行,有位消费者因延迟发货焦急地投诉了半小时,韩兆阳从投诉的话语中感受到了消费者漂泊在外无处安放的焦虑,他知道消费者在乎的不只是商品,更是想用快递回去的年货来弥补自己不能回家的遗憾。他把自己做海员的漂泊经历跟消费者分享,并承诺在第一时间安排发货,安抚了消费者的情绪。
谈到未来,韩兆阳觉得还要奋斗,他想继续提升自己,有机会的话扎根家乡,创业开店。
“‘数字丰县’的建设、农产品的上行,更需要懂客户体验的人才,来打通产、供、销整个链条,拉近农户和消费者的距离。”鹿飞表示,阿里巴巴“客服县”项目落地丰县,正是将一种数字化的生活方式和工作方式带入当地,让小镇青年成为数字化的建设者和受益者,也将为县域数字经济的高质量发展打下人才基础。(文/图 曹颉 顾艳)
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