国际在线江苏报道：随着经济企稳复苏，办税缴费需求显著增加。如何持续巩固提升“非接触式”办税缴费覆盖面和便利度，无锡税务聚焦“疫”时办税数据，精准发力，常态运行“全程网上办”“就近自助办” “贴心邮寄办”，全面助力复工复产复销。

  新冠肺炎疫情防控期间，无锡税务解放东路办税厅自主开发“办税客流监控”系统，通过二维码扫描，准确记录到厅纳税人的业务轨迹和办税偏好，对62个高频办税事项靶向分析、实时预警、精准施策。

  无锡考拉营销策划有限责任公司是一家成立不久的小微企业，开票限额仅为万元，近期接到一笔十几万元的大额订单，亟需申请增值税发票“增版”。这让公司财务人员严骏“犯了难”，为了及时开出发票，他只好硬着头皮前往办税厅实地办税。

  严骏介绍，办税厅的防护措施非常到位，导税人员引导他前往“非接触式”办税区。通过“云视频”，他学习了在线申请发票“增量扩版”操作流程，同时又“模拟体验区”进行了实景练习，特别地省心省力。

  针对中小企业财务人员、个体工商户办税经验不足现实困难，无锡市税务局专门设置超过900平米的“非接触式”辅导“样板厅”，通过云端教学、智能应答、模拟体验等“非接触式”辅导，确保这部分纳税人来之即学、随学随会、即办即走。

  像严骏这样到“样板厅”进行“非接触式”办税初体验的纳税人普遍感觉获益良多。无锡税务对疫情期间办税数据进一步“解码”分析，发现有82.09%的到厅纳税人经引导，学习并体验了“非接触式”办税，而其中七成多的纳税人在次月自行在线办理涉税业务。

  “主动预约+定向辅导”，无锡税务把疫情期间不方便“面对面”办税的危机转化为推广“非接触式”办税的契机，在降低疫情期间办税厅人员聚集风险的同时，为提高“非接触式”办税的用户黏性打下坚实基础。

  疫情发生以来，无锡税务深化与公安交管部门、汽车销售部门的数据共享力度，进一步简便了车辆购置税网上申报流程，同时，联合车辆流通行业协会，对以汽车4S店为主的代办人员开展网上专题授课，集中辅导，进一步压缩了办税时间，带来“简快好省”的办税体验。

  无锡市越迪汽车销售有限公司业务员曹震说道：“原来要携带申报表、整车出厂合格证、发票等纸质资料去窗口报税，现在只需登陆电子税务局，2-3分钟就可以办好所有业务，为税务部门点赞！”目前，无锡市车辆购置税网上申报率已达96%。

  同样受到欢迎的还有不动产交易缴税。无锡税务联合不动产登记、国土、公安等多部门，打造不动产交易集成服务平台，实现数据交互、并联审批，自助办、在线办。3月份，通过无锡不动产交易集成服务平台自助终端，完成“非接触式”缴税的业务量环比上涨9倍，“数据跑路”成为常态，“非接触式”办税服务效率进一步提升。

  “‘非接触式’办理可以让办税缴费更安全、更稳定、更快捷。我们将进一步深化放管服改革、持续优化税收营商环境，不断拓展‘非接触式’办税教费渠道和事项，让‘少走马路’‘在线互动’‘码上尽览’成为常态，更好地为纳税人、缴费人服务。”无锡市税务局第三税务分局局长高元说。（文 朱远明 黄龙 高敏燕）