原标题：江苏全面实施预约诊疗首日记者探访医院门诊 市民“预约看病”习惯正在养成

　　3月12日，江苏省中医院门诊部，“苏康码”呈绿色的预约患者在测体温后正常就诊。通讯员 王光正 南报融媒体记者 徐琦 摄

　　分时段预约，取消现场挂号，专家限号且不加号……江苏省卫健委日前下发的《关于在新冠肺炎疫情期间全面实行预约诊疗的通知》要求，从3月12日起除急诊、发热门诊外，全省二级以上医院所有普通门诊、专科门诊、专家门诊全面实行预约诊疗。在实施首日，南京日报记者前往医院探访发现，各大医院门诊井然有序，市民“预约看病”习惯正在养成。 

　　现场：排队“一米线”，就诊“一医一患一诊室” 

　　3月12日上午9:30，南京日报记者来到江苏省人民医院门诊，这里到处是“温馨提示”：进入诊疗区请佩戴无呼吸阀的口罩，就诊期间请保持和他人1米距离……在门诊大平台通道入口处采用了迂回的方式设立了人流通道，减慢患者入院的时间，并保持间隔1米，以时间换空间，一条条“保护带”让人看了放心。 

　　“来就诊的吗？请出示苏康码，没有请先去扫二维码填写资料。”通道入口处有专门的工作人员对来就诊患者进行解释、引导。记者出示了“苏康码”直接进入人流通道。5分钟后，南京日报记者正式来到门诊入口，测温后，工作人员给南京日报记者一张温度条：36.6℃，并提醒南京日报记者，就诊时交给医生。 

　　在一楼的挂号收费处，告别了以往的拥挤和嘈杂，这里排队的人极少，而且地上贴了“就诊一米线”，排队挂号缴费的市民很自觉地保持距离。工作人员告诉南京日报记者，就是因为全面实施预约，所以挂号排队几乎没有，来排队的多数是因为交费。 

　　三楼的门诊3区的候诊室很安静，大家都戴着口罩坐在椅子上等待叫号。“请不要走来走去，乱拍照片。”当南京日报记者在候诊室“来回跑”时被一位保安叫住。这位认真负责的保安叫窦燕明，他告诉记者，他负责在门诊3区引导，提醒戴口罩，提醒保持距离。“患者都能理解，也非常配合，不仅能主动戴口罩，也能保持安静。”窦燕明说。 

　　进入就诊区，一名患者在里面就诊，一名患者在门外候诊。“一医一患一诊室”，井然有序。记者随机和一名患者聊起来，他告诉南京日报记者，他是前一天预约的，非常方便，约的是10：00—10:30这个时间段，他9:45到达候诊区，看病、拿药全部结束时不到11点。 

　　在南京市第一医院门诊大厅，南京日报记者看到厅内的秩序井然，从大门入口开始，就有工作人员在现场维持秩序，让前来就诊的市民相隔一定距离有序进入。贾女士是一早陪同母亲来院的。贾女士说，现在是疫情期间，来医院就诊前她就特意上网做了功课，知道现在就医已经实行全面预约，通过多种途径可以在线上先挂号，分时段到医院就诊，可以少排队少接触人。她说，这个诊疗方式的运作非常好，高效简便。她通过“我的南京”很顺利地挂到了号。 

　　防控：预检分诊设四道关卡，导医导诊服务及时 

　　南京日报记者从江苏省人民医院获悉，该院在患者预检分诊流程上设立四道关卡，详细调查流行病学史，形成标准化流程。通过标准化、规范化流程提高预检分诊的准确性，确保不漏填、不漏诊，保障每一位患者安全。另外，针对目前患者人流量明显增加，该院及时调整医院门诊出入口的设置，实行院内人群流动单向管理。在该院门诊，南京日报记者随处可见党员志愿者的身影，一旦有什么困难，患者可以及时请求帮助，他们还设立了“老年人通道”，给老年人提供帮助。 

　　为了引导病人有序就诊，南京市第一医院门诊办公室工作人员告诉南京日报记者，早上6点多钟，就组织了工作人员在医院进行引导分流。有些年龄大的老人对预约挂号操作不熟悉，问得最多的问题就是“今天我能不能看上病？”“我该怎么预约才能看上？”为此，医院提前做了预案，专门组织了15人的团队，在门诊大厅进行现场处理。 

　　南京日报记者获悉，江苏省中西医结合医院将分时段就诊、预约诊疗的推广宣传更往前推进了一步。江苏省中西医结合医院疫情防控领导小组医疗救治组11人小分队，和社区服务人员一同深入辖区居民社区，张贴海报、派发宣传单，全面推广和宣传预约诊疗，还通过掌上云社区群向栖霞区119个微信群发送宣传信息。此外，考虑到全面预约、分时段诊疗政策刚刚落地，有些患者未提前预约，医院全方位部署做好充足准备，各部门相互合作、紧急培训，调配工作人员增设现场预约点，确保每一位来院患者完成就诊。大大节省了患者排队等候时间，现场秩序有条不紊。 

　　现象：南京人就医习惯正悄悄改变 

　　预约就诊正悄悄改变着南京人的就医习惯。 

　　3月12日早上7：30—中午12：00，南京市第一医院的统计数据显示，通过小程序预约挂号的人数有404人次，通过12320预约挂号的有109人次，通过“我的南京”挂号的有39人次。“预约就诊大大缩短患者就诊等待时间，减少了交叉感染的风险。”江苏省中西医结合医院门诊办王红主任说。 

　　江苏省人民医院门诊部综合科副科长陶骏介绍，疫情发生后，医院就逐步引导患者通过网上预约挂号看病，并适时开了40多个科室的网上门诊，在完善网络门诊、网上支付、快递送药等各项服务后，在互联网医院就诊的患者也多了起来。陶骏说，其实现在大家的“预约习惯”正在养成，疫情之前，他们医院专家号的预约率就达到了65%，而疫情期间，专家号的预约率达到了80%。（南报融媒体 记者 李花 蒋晓春 通讯员 吴倪娜 章琛 罗鑫）