国际在线江苏频道报道（朱远明）：8月30日，江苏省高级人民法院向社会发布《江苏省高级人民法院关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的实施纲要》（以下简称《纲要》）及其配套实施办法。据了解，该《纲要》是江苏法院立足新时代，打造江苏法院高质量司法的“民心工程”，推动纠纷解决和诉讼服务理念更新、机制创新，为人民群众提供高水平的一站式纠纷解决方案和高品质的一站式诉讼服务平台，制定的系统性、综合性、指导性文件。

发布会现场 摄影 朱远明

  江苏省高级人民法院立案庭庭长刘坤介绍，《纲要》将坚持以人民为中心为基本原则，以有效满足人民群众多元司法需求为导向，聚焦人民群众最盼最急最忧最怨的问题，努力创造和提供更多途径、更多层次、更多种类的纠纷解决方案和优质高效的诉讼服务，让人民群众真正感受到纠纷解决的高效便捷、诉讼服务的贴心便利。

  全省法院建立健全“一站式”联动工作机制，在交警、劳动仲裁、消费者协会等部门设立巡回法庭200余个，通过在社区、乡村设立审务工作站，派驻1121名法官担任审务指导员。所有基层法院全部上线运行交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”平台，截至目前，共在网上申请调解道交事故案件近25661件，调解数量位居全国第二位，调解成功案件涉案金额5.72亿元。

  刘坤介绍，目前，具有江苏特色的诉讼服务体系基本形成，升级改版“江苏法院诉讼服务网”，全面入驻“江苏政务服务网”，为当事人提供网上立案等37项诉讼服务。目前，网上立案、跨域立案服务在全省法院已实现常态化、全覆盖。上线运行“江苏微法院”，当事人和社会公众利用手机微信小程序，实现网上立案、文书查询等20多项在线诉讼服务。各级法院全部开通12368诉讼服务热线，为群众提供法律咨询、案件查询、预约法官、预约立案等服务，2019年至今已提供热线服务20余万次。徐州泉山、铜山等法院在地方综治中心和社区设立自助式诉讼服务中心，实现“24小时服务不打烊”。按照精准化的要求，聚焦“对外服务群众，对内服务法官”，不断增强人民群众和广大法官的满意度与获得感。