国际在线江苏频道消息(朱远明 通讯员 张全广):在连云港市赣榆城区,有这样一个备受广大市民夸赞的女子班组。她们虽然没有取得出类拔萃的成绩,没有惊世骇俗的壮举,但却凭着一颗不平凡的心,在平凡的岗位上恪尽职守、高效高质、执着追求,默默地奉献着自己的人生价值,让自己的人生在平凡中秀出了精彩。她们就是连云港市青源水务公司客服、营销女子抄收班的姐妹们。
女子抄表班由9人组成,她们平均年龄只有38岁,这支年轻的女子抄表班担负着城区用户的抄表、查表、断水、送水工作,任务繁重而琐碎,不允许出现一丝差错。抄表姑娘们凭着高度的工作责任感,对辖区内7万多块水表按月查抄一次。用户的水表大多数都埋在地下的表井里,每只表盖约重10斤-20斤左右,她们要把这些井盖一一挪开,有时还要用铁锨下挖地面几十公分深才能找到水表,一个工作日下来,等于搬掉1吨重的生铁。而对从南到北,从东到西遍布城区的各个角落的水表,她们仅仅靠一辆电瓶车,行程20公里,她们就是这样反反复复,其忙碌与辛苦可想而知。
炎热夏天,她们为了避免火辣辣的太阳,抄表姑娘们凌晨5点就骑上车子出发了,寒冬腊月天,他们顶风冒雪默契默默地履行着职责。每当节假日来临,她们为了能够准确完成抄表任务尽心尽力,毫无怨言。在抄表中,她们还敢于充当铁面无私的“黑包公”,对那些私自调表,更改表码的用户绝不手软。在工作中,抄表姑娘们还乐于为用户服务,及时帮助排忧解难,如抄表班的姐妹们在抄表的同时还积极向用户宣传供用水方面知识,面对面接受用户的咨询,对用户提出的一些用水问题耐心、细致解答。
客服中心营业班,同样是一个倍受广大市民欢迎的女子服务窗口。客服中心营业班工作人员的一言一行直接关系到公司的声誉和形象,每天来服务大厅办理业务、交纳水费的用户来往不断,面对有情绪的用户,女同志们每每遇到这种情况,真诚的服务,耐心的解释成为她们的第一选择。有时面对一些不讲道理,语言恶劣的用户,她们总是把委屈留在心中,把眼泪留在眼里,把温暖和热情送给大家。
在日常工作中,营业厅的女同志们严格按照制度标准从严要求自己,围绕着“建一流队伍,创一流服务,树一流形象”的工作目标,倡守着“没有表扬就是批评,没有创新就是过失”的理念实现着她们人生价值。