原标题:加强行风建设 提升服务品质——淮安市人社局开展“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动纪实
截至10月底,累计办结各类服务事项31.3万余件,月均3.1万件;先后7次被评为全市政务服务系统月度优胜窗口,7人次被评为服务明星,39人次被评为优胜个人……这是一组淮安市人社局驻市政务服务中心综合服务窗口最新统计的数据。数据折射的是淮安市人社局为服务项目和企业加强行风建设,提升服务品质的惠民举措和取得的实效。
行风建设,把方便带给项目和企业
自淮安市人社局专门成立行风办以来,坚持以行风建设助推服务质量提升,将101%服务竞赛活动作为重要工作职责,常抓不懈。努力在制度机制完善、窗口服务规范、办事流程优化等方面花大力气,下苦功夫,通过刀刃向内的“自我革命”,把方便带给项目和企业。
比亚迪智造产业基地项目的建筑工人较多,企业的参保服务问题也随着用工人数增加日益凸显。为解决项目推进中参保问题,该局行风办委派专人,进行一对一帮扶服务。他们协调市就业管理中心做好用工人员的备案登记,联系市征管中心做好企业和人员的参保注册登记,恳请市公积金管理中心做好管理人员的登记缴费等工作,实现一条龙、无缝隙的“全天候”服务。此外,为满足比亚迪公司新能源汽车推广投放使用需求,该局行风办人员认真研学新能源汽车相关的政策,与市财政局、市发改委、市经信委等单位,探讨新能源汽车扶持政策的可能性,帮助企业快速发展,让项目深扎淮安大地。
绿色通道,把高效带给项目和企业
实时掌握项目和企业基本情况,实现高效服务,是“四个人社”建设的重要组成部分,也是项目和企业交口称赞的亮点。结合今年开展的“大调研、大民生、大服务”系列活动,该局分管领导带领相关职能处室负责人,每月到挂钩项目和企业开展调研活动,解决实际难题。
高铁建设项目目前正在如火如荼进行铺轨作业。淮安市人社局劳动保障监察支队和劳动人事争议仲裁院合作,为市铁路办开辟“劳动争议处理”绿色通道,帮助市铁路办理顺劳动关系,开通劳动争议专线,由专人提供劳动咨询服务。为安置好该单位公车改革涉及的职工,该局做好情况核实工作,仅用半天时间就量身定制了解约和赔偿方案,既在合理范围内给予职工最大程度的补偿,也维护了单位良好形象。
服务上门,把贴心带给项目和企业
淮安达方电子有限公司是台湾明基集团下属企业,为全球大型的笔记本电脑键盘与液晶电视背光模组转换器制造商。在上门给企业举办“工伤预防知识培训班”的同时,淮安市人社局发现企业用工较之以往有明显下降。局党委书记、局长曹曙春听闻后,当即以达方电子为重点,以点带面,对淮安经济技术开发区的企业用工情况进行全面调研。该局行风办结合调研情况,牵头联系市就管中心、市人才中心及淮安经济技术开发区就管中心相关负责同志,详细了解达方电子缺工需求情况,积极筹划具体措施,上门解决企业用工短缺问题。利用多家人力资源公司现有资源,广泛发动,多力合一,全面保障企业用工。加强与高职校的联系对接,帮助达方电子与高校搭建沟通合作平台,形成长期合作关系,为企业今后用工提供基本保障。仅用一周的时间,就为企业解决用工600余人,保证了企业生产的正常运转。(新华日报 作者 陈敏东 刘海峰 张志勇)