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南京广汽本田王瑀:合适的人放在合适的位置上

2017-08-02 11:11:33    来源:国际在线     编辑:罗毅     责编:石丽敏    

  国际在线江苏频道消息:近几年,广汽本田品牌的车辆在国内市场的保有量的稳步攀升,授权经销商的服务水平也在随之不断提高。位于南京市江宁区东山汽车4S园的广汽本田高田4S店,2009年开业以来秉承“一站式服务”理念,致力为客户提供售前、售中、售后服务全过程无微不至的贴心关怀。为此,国际在线江苏频道专访江苏高田本田的市场经理——王瑀,分享自己对于市场团队管理独到的经验。

  王瑀,2005年大学毕业,凭着兴趣机缘巧合地进入汽车行业,从此就一直在汽车行业市场部门工作,2015年9月份加入广汽本田高田店担任市场经理一职至今。

  从业十二年的王瑀,对汽车市场部的管理有着独到的见解。在网络营销遍在的今天,王瑀不会单纯地靠网上搜集客户到店成交,王瑀认为任何单一的东西都会是很脆弱的,纯靠网络集客是没有足够的人把气氛烘托出来的,必然需要展厅客户的配合,整合营销才是最有效并且可靠的方式。 

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江苏高田本田的市场经理——王瑀   摄影  王庆欢

  在王瑀看来,无论网络营销还是展厅营销,都是销售活动的一部分,如果对其进行物理的割裂,是不专业的。物理的割裂很容易造成人员心理上的问题或者士气上的打击。一个团队,各有所长,应该把适合的人放在适合的位置上面,而不是把员工人为的割裂开。 

  在平时的工作中,王瑀也不会僵化地去规定员工工作。网销专员也会在展厅接客户,但王瑀的工作重心是在线上,王瑀会在线上进行值班,和其他同事进行交流、分享、促成交易。王瑀很反感内讧,王瑀认为一个团体,不管你是在什么一个位置上,只要拧成一股绳都是没问题的。

  在入行之初,王瑀也接触过创意派,并且尝试着走创意派路线。在不断的尝试中,王瑀认识到自己并不擅长创意,也逐渐认识到活动的执行力才是一场活动是否能成功的关键,在没有执行力的情况下,越标新立异的创意就越会造成灾难。

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江苏高田本田店内景   摄影  王庆欢

  在具体的活动执行方面,王瑀倾向于做减法。把每个人减到只做一件事情,让每一个人在一个活动节点只做一件事情。也正是因为这样,王瑀也会让销售经理很头疼,一般小的活动王瑀会做上近40页的PPT,大的活动甚至有近70页。 

  王瑀说,任何想走捷径的东西都是有后遗症的,可能会付出更多,或者不能得到想要的结果。所以在做活动的时候,可以通过一些方式方法去加速进程,但必须按照正规的方法去申请、执行。 

  在汽车行业大环境不利的情况下,广本高田店基本上是月月有主题,周周有活动。根据展厅的流量、潜客基数、库存度等相应的各个指标,去规划本周应该做什么。潜客流量不足的时候说明知名度不够,就要去做宣传、关注,如做巡游、公益、赞助等;如果到店客户很多,但不愿意留下联系方式,导致了整个潜客的萎缩,就要去开拓新的市场,如去做驾校的小型巡展、社区巡展、扫街扫楼、发传单等;如果已经有六七百潜客,但都在等政策不愿意成交,销售经理就要咬咬牙去做个成交活动。每个月初会根据上个月的相关数据进行测算,每周会进行微调,根据实际情况对整个活动的方向作出调整。 

  在工作之余,王瑀也会合理安排自己的生活。近期,王瑀在研究心理学,希望不断地发现自己,提升自己,王瑀坚信心灵的力量是强大的。(文 王庆欢 编辑 张袁)  

 

 

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